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Redención de puntos

Se entiende por redención o canjeo de puntos, el cambio de los mismos por los regalos, premios o actividades del programa contenidos en el catálogo o en las ofertas adicionales al mismo. La redención de puntos implica necesariamente la disminución del saldo de puntos equivalente. Los puntos acumulados en cada tarjeta podrán ser redimidos a través de tres medios:

-A través de la web www.seur-entrega.com introduciendo su usuario y contraseña.
-A través del teléfono 902 99 94 94, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
-En el Punto de Venta SEUR en que se dio de alta el cliente.

En ningún caso los puntos obtenidos podrán ser redimidos por dinero en efectivo o descuentos, ni constituyen medio de pago del titular de la tarjeta a los puntos de venta SEUR. En caso de que algún producto o servicio no esté disponible cuando lo solicite el titular, SEUR S.A. o la compañía colaboradora se reserva el derecho de sustituirlo por otro producto de similares características o de valor semejante. los regalos solicitados a cambio de puntos serán enviados al Punto de Venta correspondiente a cada titular de tarjeta en un plazo máximo de 21 días naturales desde la confirmación del pedido. La recogida del regalo se realizará siempre en el Punto de Venta SEUR en que se dio de alta inicialmente. SEUR S.A. se reserva el derecho de reasignar el Punto de Venta SEUR al que pertenece el cliente (lugar de recogida de regalos), previa notificación al titular de la tarjeta, en caso de constatar que la mayor parte de los envíos que dicho titular realiza son facturados en un Punto de Venta SEUR distinto a aquel en que se produjo la adhesión al programa. Para recoger su regalo, el titular deberá presentarse en el Punto de Venta debidamente acreditado, y presentar su tarjeta SEUR ENTREGA. Los empleados de los Puntos de Venta SEUR podrán solicitar el DNI o el Pasaporte al titular de la tarjeta. Los regalos con defecto de fábrica o que se encuentren dañados podrán ser devueltos o cambiados por otro regalo igual en los 7 días posteriores a la entrega. SEUR S.A. no se responsabiliza por las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto.

La recogida o el disfrute de aquellos regalos consistentes en servicios, se entregarán en los términos y condiciones que resulten de las condiciones del servicio establecidos en el catálogo y fijados por el proveedor del servicio, y su disfrute estará sujeto a los términos y condiciones expresamente establecidos por SEUR y por el proveedor del servicio. Asimismo y para el supuesto de que los regalos consistan en servicios o "regalos experienciales" tal y como este concepto se define en cada momento en el catálogo, SEUR en modo alguno será responsable de cualesquiera daños se produzcan como consecuencia de la realización de dichas actividades, siendo la exclusiva responsabilidad del proveedor del servicio, viniendo obligado el usuario a suscribir cuantos documentos fueran oportunos para reflejar, si fuera necesario, dicha exclusión de responsabilidad.

REDENCIÓN DE PUNTOS A TRAVÉS DE LA FUNDACIÓN SEUR: Los usuarios del programa SEUR Entrega, también podrán proceder a la redención de puntos en la forma prevista en el párrafo anterior, a través de donaciones de puntos efectuadas a favor de la Fundación Seur. La Fundación Seur lleva a cabo proyectos de ayuda destinadas a mejorar la calidad de vida y el entorno de desarrollo de niños en países del Tercer Mundo, entre otros lugares. Mediante la redención de puntos a través de donaciones a la Fundación Seur, el usuario estará donando al Proyecto que se identifique en el catálogo existente en cada momento. SEUR se compromete a mantener informado al usuario de la evolución del Proyecto desarrollado por la Fundación Seur con el que hubiera colaborado.

La redención de puntos a través de la Fundación Seur estará sujeta a las limitaciones establecidas en los párrafos anteriores, así como a la exención de responsabilidad del uso que la Fundación Seur le pueda dar a los fondos donados como consecuencia de la redención de puntos a través del sistema previsto en estas Bases.

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